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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PROGRAMAS COMERCIALES MULTIMOTO
Proveedora de Motopartes S.A. de C.V. (“MULTIMOTO”), con domicilio en Av. 31 Poniente No. 3110, Col. Santa Cruz Los Ángeles, C.P. 72400, Puebla, Puebla, pone a disposición del público consumidor los presentes Términos y Condiciones aplicables a sus programas comerciales y de beneficios.
La participación en cualquiera de los programas implica la aceptación de las condiciones aquí descritas. El registro podrá realizarse de forma física o digital en sucursal.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. - Los datos personales proporcionados por el consumidor serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
MULTIMOTO pondrá a disposición del consumidor su Aviso de Privacidad Integral en: www.multimoto.com.mx; En dicho aviso se describen:
A. Las finalidades del tratamiento,
B. mecanismos para ejercer derechos ARCO,
C. medios de contacto,
D. y procedimientos para revocar el consentimiento.
La autorización para recibir publicidad, promociones o comunicaciones comerciales será opcional y no estará preseleccionada en medios digitales.
En caso de recopilar fotografía o biométricos para validación de identidad, MULTIMOTO solicitará consentimiento expreso y por separado conforme a la legislación aplicable. La negativa del consumidor a proporcionar datos biométricos no impedirá su afiliación cuando existan medios alternativos razonables de validación.
COBERTURA. - Los programas aplican exclusivamente en sucursales físicas participantes de MULTIMOTO dentro de la República Mexicana; No aplican en:
A. Centros de Distribución (CEDIS),
B. plataformas de e-commerce,
C. marketplaces,
D. aplicaciones externas,
E. salvo indicación expresa en publicidad oficial.
REGLAS GENERALES DE BENEFICIOS. - Los descuentos y beneficios:
I. aplican únicamente sobre productos participantes,
II. están sujetos a disponibilidad,
III. y podrán limitarse a determinadas líneas o categorías.
IV. Ningún beneficio es acumulable con:
i. promociones concurrentes,
ii. remates,
iii. liquidaciones,
iv. perfiles comerciales preferenciales,
v. ni otros programas activos de MULTIMOTO.
Cuando coincidan dos o más beneficios sobre un mismo producto, se aplicará únicamente el beneficio más favorable para el consumidor.
Los productos excluidos deberán encontrarse identificados mediante señalización visible en piso de venta o en los listados oficiales publicados por MULTIMOTO.
VALIDACIÓN DE PERFILES. - Los programas comerciales dirigidos a sectores específicos (empresas afiliadas, repartidores, corporativos, convenios o similares) requerirán validación razonable de pertenencia mediante documentación, credenciales, aplicaciones activas, uniformes o cualquier otro medio objetivo definido por MULTIMOTO.
La clasificación tarifaria se determinará exclusivamente conforme a registros comerciales internos y criterios operativos previamente establecidos.
USO PERSONAL Y LÍMITES OPERATIVOS. - Los beneficios están dirigidos a consumidores finales para uso personal o de operación ordinaria.
MULTIMOTO podrá establecer límites razonables de compra mensual cuando detecte operaciones de naturaleza comercial, reventa o mayoreo.
MODIFICACIONES. - MULTIMOTO podrá actualizar los presentes términos y condiciones por razones operativas, comerciales o legales; Cualquier modificación será publicada en www.multimoto.com.mx ; con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
Las modificaciones no afectarán beneficios previamente generados o acumulados por el consumidor, salvo que la actualización represente una condición más favorable.
GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR. - La aplicación de descuentos o beneficios comerciales no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los productos continuarán sujetos a garantías, cambios o devoluciones conforme a la legislación aplicable y políticas vigentes de MULTIMOTO; CONTACTO Y ACLARACIONES. - Servicio de Atención al Cliente MULTIMOTO, Correo electrónico, atencionaclientes@multimoto.com.mx; WhatsApp / Teléfono: 222 486 3418
VIGENCIA GENERAL. - Los presentes términos tendrán vigencia del 1 de enero de 2026 al 31 de diciembre de 2026, salvo que una campaña específica indique una temporalidad distinta.
PROGRAMA “CORPORATIVO POLICIACO”
Beneficio. - 10% de descuento directo en compras participantes.
Público objetivo. - Elementos activos pertenecientes a corporaciones policiacas o de seguridad pública.
Requisitos de validación:
1. Identificación oficial vigente.
2. Número telefónico y correo electrónico.
3. Credencial institucional vigente.
En caso de no contar con credencial física al momento de la compra, el consumidor podrá acreditar su pertenencia mediante medios alternativos razonables, tales como uniforme institucional o unidad oficial identificable.
Opcionalmente, el consumidor podrá autorizar captura fotográfica para validación de identidad. La negativa a proporcionar biométricos no impedirá la afiliación cuando existan medios alternativos de validación.
Restricciones específicas:
A. No aplica en Línea Premium ni productos excluidos.
B. No acumulable con otros programas o promociones.
C. Sujeto a disponibilidad.
D. Límite operativo mensual: $5,000 MXN.
E. Exclusivo para consumidores finales externos.
Vigencia. - Del 1 de enero de 2026 al 31 de diciembre de 2026.
PROGRAMA “CLIENTES DELIVERY
Beneficio. - 15% de descuento directo en productos participantes; Público objetivo:
A. Repartidores activos de plataformas digitales de entrega.
Validación. - El consumidor deberá acreditar actividad vigente mediante:
I. aplicación activa de reparto,
II. perfil visible de conductor o repartidor,
III. cualquier medio razonable de validación definido por MULTIMOTO.
Restricciones específicas:
1. No acumulable con otras promociones o programas.
2. No aplica en Línea Premium, liquidaciones o remates.
3. Sujeto a disponibilidad.
4. Límite operativo mensual: $5,000 MXN.
5. Aplicable únicamente para consumidores finales.
Vigencia. - Del 1 de enero de 2026 al 31 de diciembre de 2026.
PROGRAMA “EMPRESAS AFILIADAS
En MULTIMOTO apoyamos a quienes usan su moto para trabajar todos los días.
Si laboras en una empresa con convenio vigente con MULTIMOTO, puedes recibir beneficios especiales en tus compras.
BENEFICIO EXCLUSIVO. - Recibe un 15% de descuento en productos participantes para el mantenimiento de tu motocicleta de trabajo o transporte.
¿QUIÉNES PARTICIPAN? - Trabajadores activos de empresas afiliadas con convenio comercial vigente con MULTIMOTO.
REQUISITOS. - Presenta en mostrador:
A. Identificación oficial.
B. Credencial vigente de la empresa.
C. Número telefónico y correo electrónico.
También puedes validar:
1. Uniforme corporativo.
2. Motocicleta rotulada o identificada con la empresa.
CONSIDERACIONES
1. Beneficio exclusivo para uso personal o laboral.
2. No acumulable con otras promociones o perfiles.
3. No aplica en línea Premium ni mercancía en oferta o remate.
“PROGRAMA DE REFERIDOS”
¡Recomienda MULTIMOTO y gana beneficios!
Ahora tus recomendaciones pueden convertirse en descuentos y dinero electrónico.
¿CÓMO FUNCIONA? - SI ERES CLIENTE NUEVO; Obtén un 5% de descuento en tu primera compra al:
A. Realizar una compra mínima de $900 MXN.
B. Compartir el número telefónico de quien te recomendó - SI YA ERES CLIENTE MULTIMOTO
C. Por cada referido que complete su compra. - Recibes 50 puntos en dinero electrónico.
EQUIVALENCIA. - 1 punto = $1 peso MXN
Tus puntos podrán utilizarse en futuras compras participantes; IMPORTANTE:
A. Programa sujeto a validación.
B. No acumulable con otros perfiles comerciales.
C. Los puntos tienen vigencia conforme al programa.
“MULTIMONEDERO”.
Con MULTIMONEDERO tus compras te recompensan.
Regístrate gratis y comienza a disfrutar beneficios exclusivos en MULTIMOTO.
BENEFICIOS DEL PROGRAMA.
- Acumula el 4% de tus compras en puntos.
¿QUÉ NECESITAS? - Acude a mostrador con:
A. Identificación oficial.
B. Número telefónico.
C. Correo electrónico.
D. Fecha de nacimiento.
IMPORTANTE
a) Exclusivo para Público General.
b) No acumulable con promociones o perfiles especiales.
c) Los puntos funcionan como dinero electrónico.